Hoe kunnen wij u helpen

Onze klantenservice staat voor u klaar

Meest gestelde vragen.

Hebben jullie Fysieke winkels?

Nee we hebben geen fysieke winkels, dit is omdat we de kosten zo laag mogelijk willen houden.

Met welke bezorgdienst verzenden jullie?

De bezorgdienst die we gebruiken verschillen, dit kan liggen aan het land van bestemming. Of wat de bezorgdienst aanbied voor transport. we werken met ongeveer 50 Koeriersdiensten samen wij plannen de pakketen zorgvuldig zodat er niet te veel uitstoot word gegenereerd

Hoelang duurt de levering?

De levering kan je zien waneer het product word besteld. Let op bestel je meerdere producten dan kan het zijn dat ze afgezonderd van elkaar worden verzonden. Omdat het eraan licht of alles op voorraad is waneer u na 12 uur bestelt op een vrijdag dan word de bestelling gezet op maandag voor 12 uur omdat onze magazijn geen verzendingen doen in het weekend

Verwerking van bestelling

Wij hanteren 2-3 dagen procesdagen dit betekend dat uw pakket met de vervoerder word meegegeven waneer de inpak en selectie proces is voltooit om kwaliteit te behouden van elke bestelling

Ik heb nog geen track & Trace

Heb je nog geen track en trace ontvangen geen zorgen wanneer je voor 12 uur bestelt krijg je binnen 2 werkdagen een track & Trace mail met alle informatie over de verzending heb je na 2 dagen nog geen track & trace en was dit niet vermeld maak je geen zorgen soms vertrek een pakket zonder track en trace en zien we wel waneer het geleverd is soms met meerdere producten kan het voorkomen dat 1 product wel een track en trace heeft en ander niet heb je na 14 dagen niks ontvangen laat dit dan weten aan onze klantenservice