Bij Savvitor.com nemen wij fraudedetectie zeer serieus. Wij hebben een geavanceerd systeem geïmplementeerd dat continu verdachte activiteiten op onze website monitort. Dit systeem maakt gebruik van geavanceerde algoritmen en machine learning om mogelijke frauduleuze bestellingen te identificeren en te blokkeren voordat ze worden verwerkt.
Soorten Fraude
De meest voorkomende vormen van fraude die wij detecteren zijn:
1. Identiteitsfraude:** Het gebruik van gestolen of vervalste identiteitsgegevens om aankopen te doen. 2. Betalingsfraude:** Gebruik van gestolen creditcards of andere betalingsmethoden. 3. Verduistering van goederen:** Producten worden besteld met de intentie om deze niet te betalen of te retourneren. 4. Fraude bij levering: Opzettelijk bestellen van producten naar een ander adres met frauduleuze intenties.
Aangifte van Fraude
Bij elke poging tot fraude of geconstateerde frauduleuze bestelling doen wij onmiddellijk aangifte bij de bevoegde autoriteiten. Dit geldt ook voor gevallen van verduistering van goederen of het opzettelijk bestellen van producten op andere adressen. De aangifte wordt gedaan in zowel het land van vestiging van Savvitor.com als in het land van bestelling indien van toepassing.
Procedure bij Fraude
1. Detectie: Ons systeem detecteert een mogelijke frauduleuze transactie. 2. Onderzoek: Een intern team onderzoekt de verdachte transactie. 3. Blokkering: Indien de fraude bevestigd wordt, wordt de transactie geblokkeerd. 4. Aangifte: Wij doen aangifte bij de lokale autoriteiten en verstrekken alle benodigde informatie, inclusief IP-adressen en andere relevante gegevens. 5. Verhaal van Schade:** Wij verhalen de schade op de fraudeur, inclusief een boete van €10.000 bovenop de productkosten en de gerechtelijke kosten.
Boete en Schadeloosstelling
Om fraudeurs te ontmoedigen, hanteren wij de volgende sancties:
- Boete: Een standaardboete van €10.000 wordt opgelegd aan elke fraudeur plus de aankoop kosten van het product boven op de €10.000 - Schadeloosstelling:** Alle gerechtskosten en de kosten van de producten worden verhaald op de fraudeur.
Hoe U Ons Kunt Helpen
Als klant kunt u ook helpen om fraude te voorkomen:
- Veilige Betaling:** Gebruik veilige betaalmethoden en deel nooit uw betalingsgegevens met derden.
- Identiteitsbescherming:** Bescherm uw persoonlijke gegevens en wees alert op verdachte activiteiten op uw account.
- Meld Verdachte Activiteiten: Meld direct elke verdachte activiteit aan onze klantenservice. hieronder
Contact
Heeft u vragen over ons fraudebeleid of wilt u verdachte activiteiten melden? Neem dan contact op met onze klantenservice via:
E-mail:** Fraude@savvitor.com Adres: Bargelaan 200, 2333 CW, Leiden Nederland
Bij Savvitor.com streven we naar een veilige en betrouwbare winkelervaring voor al onze klanten. Samen kunnen we fraude effectief bestrijden en een veilige online omgeving creëren.
---
**Disclaimer:** Dit beleid is onderhevig aan wijzigingen en wordt regelmatig bijgewerkt om nieuwe vormen van fraude te bestrijden en de veiligheid van onze klanten te waarborgen.
Regels voor Klanten om fraude te verkomen
Welkom bij onze winkel. Om een soepele en aangename winkelervaring te waarborgen, hebben wij enkele regels opgesteld die van toepassing zijn op al onze klanten. Lees deze regels zorgvuldig door.
1. Eén Account per Persoon
1.1. Uniciteit van Accounts Elke klant mag slechts één account aanmaken en gebruiken. Dit helpt ons om fraude te voorkomen en een veilige omgeving voor al onze klanten te garanderen.
1.2. Opsporing van Meerdere Accounts Wanneer wij vermoeden dat er meerdere accounts door dezelfde persoon worden beheerd, zal de klant een melding ontvangen. Dit vermoeden kan gebaseerd zijn op overeenkomende persoonlijke gegevens, IP-adressen, of ander gedrag dat als verdacht wordt beschouwd.
1.3. Beroep en Aanvullende Documentatie Indien een klant van mening is dat de melding onterecht is, heeft hij/zij het recht om in beroep te gaan. De klant dient hierbij aanvullende documentatie te verstrekken die aantoont dat de accounts door verschillende personen worden gebruikt. Deze documentatie kan identiteitsbewijzen, bewijs van adres, of andere relevante informatie omvatten.
2. Bestellingen Plaatsen en Annuleren
2.1. Bestellingen en Annuleringen Wij begrijpen dat er omstandigheden kunnen zijn waardoor een bestelling moet worden geannuleerd. Echter, om misbruik te voorkomen, hebben wij een beleid voor herhaalde annuleringen.
2.2. Waarschuwingen bij Herhaalde Annuleringen Wanneer een klant meerdere keren een bestelling plaatst en vervolgens annuleert, zullen er maatregelen worden genomen:
- Eerste en Tweede Annulering:** De klant ontvangt een waarschuwing. - Derde Annulering in een Bepaalde Periode:** Bij de derde annulering binnen een bepaalde periode (bijvoorbeeld binnen een maand), wordt de klant tijdelijk of definitief geblokkeerd.
2.3. Boete bij Opzettelijke Annuleringen Indien een klant drie bestellingen annuleert binnen een maand, wordt een boete van €99,99 in rekening gebracht. Deze maatregel is noodzakelijk omdat de transactiekosten en administratiekosten voor ons te hoog worden bij herhaalde annuleringen.
2.4. Procedure bij Boetes Bij het opleggen van een boete ontvangt de klant een gedetailleerde uitleg van de reden. De klant heeft het recht om bezwaar te maken tegen de boete. Het bezwaar moet binnen 14 dagen na ontvangst van de boete ingediend worden. Het bezwaar moet vergezeld gaan van een verklaring en eventuele ondersteunende documenten die de reden voor de annuleringen uitleggen.
3. Algemeen Beleid en Contactinformatie
3.1. Handhaving van Regels Wij behouden ons het recht voor om op elk moment veranderingen aan te brengen in deze regels. Klanten worden van eventuele wijzigingen op de hoogte gebracht via e-mail en een melding op onze website.
3.2. Contactinformatie Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot deze regels kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Wij danken u voor uw begrip en medewerking bij het naleven van deze regels. Samen kunnen we zorgen voor een veilige en prettige winkelervaring voor iedereen.