Política de reembolso

Bij Savvitor.com streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze onder bepaalde voorwaarden retourneren. Hieronder vind je alle details over ons retourproces.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren als het voldoet aan de volgende voorwaarden:

✔ Retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst ingediend.
✔ Het product is ongebruikt, ongewassen en met originele labels/verpakking.
✔ Fashion-artikelen zoals ondergoed, menstruatieproducten (zoals menstruatieondergoed), badkleding, nachtmode, bh's, sokken en oorbellen kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne.
✔ Beschadigde of verkeerd geleverde producten kunnen gratis worden geretourneerd (zie punt 2).

2. Retour & terugbetaling bij defect of verkeerde levering

Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? Volg dan deze stappen:

1️⃣ Meld het binnen 14 dagen via je klantenaccount of klantenservice.
2️⃣ Stuur duidelijke foto's of een video van de schade of het verkeerde product.
3️⃣ koop een verzendlabel en stuur het product terug naar ons
4️⃣ Na controle door ons magazijn:

Product is daadwerkelijk defect of verkeerd geleverd:
✅ Je krijgt het Bedrag van verzending vergoed tot 15€
✅ Je kunt kiezen tussen:
- Vervanging van het product.
- Volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Product blijkt niet defect:
❌ dan kan de klant kiezen
tussen het product terug naar de klant versturen de verzendkosten is voor de klant zelf dit bedrag word berekend op kosten van de klant locatie met betrekking land
De klant doet afstand van het product en word het aankoop bedrag niet Gerestitueerd

3. Retourzending bij herroeping (geen defect)

Wil je een product retourneren zonder dat het defect is? Dat kan onder de volgende voorwaarden:

✔ Je dient binnen 14 dagen een retouraanvraag in.
✔ Je koopt zelf de retourlabel .
✔ De retourkosten worden niet vergoed
✔ Het product moet in originele staat verkeren:

Als het product is gebruikt of er onderdelen ontbreken, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Als het product niet meer verkoopbaar is, behoudt Savvitor zich het recht om geen restitutie te geven. In dat geval kan de klant kiezen:
- Afstand doen van het product (Savvitor verwerkt het als afgeschreven product).
- Het product terug laten sturen (kosten voor verzending zijn voor de klant).

4. Hoe werkt retourneren?

1️⃣ Vraag een retour aan binnen 14 dagen via je klantenaccount.
2️⃣ koop een retourlabel en volg de instructies op.
3️⃣ Stuur het product binnen 14 dagen na goedkeuring terug doe je dit niet vervalt het recht op retour.
4️⃣ Na ontvangst en controle verwerken we je terugbetaling of sturen we een vervangend product.

5. Terugbetalingstermijn

✔ Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na goedkeuring verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
✔ Terugbetalingen worden niet verwerkt naar een andere betaalmethode. Dit is voor jouw veiligheid.

📩 Heb je vragen? Neem contact met ons op via je klantenaccount of de chat.